Inicjowanie dostarczania usługi

Review contract and agreed terms

Spotkanie z klientem, partnerem i/lub dostawcą w celu przeglądu warunków umowy dotyczącej rozwiązania oraz uzgodnienia określonych w niej postanowień.

Meeting with the customer, partner, and/or supplier to review the terms of the solutions contract and agree on the terms set forth.

Understand customer requirements and define refine approach

Przyjmowanie wymagań klienta dotyczących rozwiązania i stosowanie tych wymagań do doprecyzowania podejścia do świadczenia usługi.

Taking the customer requirements for a solution and applying those requirements to a refined approach for service.

Modify/revise and approve project plan

Aktualizowanie planu projektu w celu dostosowania go do nowego podejścia do rozwiązania uzgodnionego z klientem.

Updating the project plan to align with the new solution approach agreed upon with the customer.

Review customer business objectives

Dostosowywanie celów biznesowych klienta do uzgodnionego rozwiązania w zakresie dostarczania usługi.

Aligning the customer business objectives with the agreed service delivery solution.

Confirm environmental readiness

Potwierdzanie, że organizacja dysponuje zasobami niezbędnymi do spełnienia oczekiwań w zakresie rozwiązania dotyczącego dostarczania usługi.

Confirming that the organization has the recourses necessary to meet the expectations for the solution for service delivery.

Identify, select, and assign resources

Identyfikowanie, wybór i przydzielanie zasobów wymaganych do świadczenia usługi klientowi. Zapewnienie, że wszystkie cele zostały ustalone i osiągnięte oraz że wszystkie zasady współpracy zostały zidentyfikowane i zakomunikowane.

Identifying, selecting, and assigning resources required to deliver service to the customer. Ensure that all objectives are established and met, and the all rules of engagement have been identified and communicated.

Plan for service delivery

Opracowywanie planu działania w celu skutecznego wdrożenia rozwiązania dotyczącego dostarczania usługi.

Establishing a plan of action to successfully render a solution for service delivery.