Rozumienie potrzeb klientów IT
Understand IT customer needs
EN Assessing the customer communities along with current IT operational capabilities and usage.
Działania w tym procesie · 2
8.1.1.1Rozumienie społeczności klientów IT
Understand IT customer communities
Nawiązywanie kontaktu z klientami IT w celu rozumienia potrzeb IT poprzez współpracę w społeczności opartej na zaangażowaniu, połączeniu i świadomej komunikacji.
Interacting with IT customers to understand the IT needs through a collaborative community through involvement, connection, and informed communication.
8.1.1.2Ocena możliwości operacyjnych klientów IT
Assess IT customer operational capabilities
Ocenianie zdolności grupy pracowników zależnych od technologii informacyjnych do dostosowywania zasobów i krytycznych procesów zgodnie z wizją organizacyjną, przy zachowaniu zdolności do skutecznego i efektywnego działania.
Evaluate the ability of the group of staff dependent on information technology, to align resources and critical processes according to organizational vision being able to deliver effectively and efficiently.
Pozostałe procesy — Opracowywanie relacji z klientami IT i zarządzanie nimi
- Proces8.1.2 Identyfikowanie potrzeb transformacji klientów IT
- Proces8.1.3 Planowanie i komunikowanie usług IT
- Proces8.1.4 Dostarczanie wskazówek transformacji IT
- Proces8.1.5 Opracowywanie i zarządzanie poziomami usług IT
- Proces8.1.6 Zarządzanie relacjami z klientami IT
- Proces8.1.7 Analizowanie wydajności usług