Planowanie i komunikowanie usług IT

Manage IT customer expectations

Zarządzanie oczekiwaniami klientów wobec istniejącego środowiska IT przy uwzględnieniu wpływu na biznes.

Managing customer expectations of the existing IT environment while considering how it will affect the business.

Define future IT services

Definiowanie oczekiwanego popytu i wykorzystania usług IT w celu realizacji przyszłych celów biznesowych organizacji. Gromadzenie niezbędnych informacji o procesach, wymaganiach zasobowych i strukturach związanych z planowanym wzrostem biznesu.

Defining the expected demand and usage of information technology services to meet organization's future business goals. Gather necessary information about the processes, resource requirements, and structures pertaining to planned business growth.

Determine IT performance indicators

Określanie KPI IT kluczowych dla sukcesu organizacji. Mierzenie wskaźników takich jak koszty IT jako procent przychodów, współczynnik utrzymania IT i czas przestoju systemów w celu oceny wydajności IT w całej organizacji.

Determining IT KPIs crucial to the organization's success. Measure indicators such as IT costs as percentage of revenue, IT maintenance ratio, and system downtime in an effort to evaluate the performance of IT across the organization.

Create IT marketing messages

Opracowywanie zwięzłych komunikatów pozycjonujących propozycję wartości wokół kluczowych potrzeb wewnętrznej bazy użytkowników IT, pokazując tym samym, że oferta IT jest właściwym rozwiązaniem dla określonego segmentu klientów IT.

Developing concise statements that position the value proposition around the pressing concerns of the internal IT user base, thereby showing how the IT offerings are the right fit for a segment of IT customers.

Create IT service marketing plan

Tworzenie strategii marketingowej dla oferty IT kierowanej do klientów. Planowanie procesów budżetowania, identyfikowania i rozwijania mediów oraz zarządzania treściami marketingowymi i działaniami promocyjnymi.

Creating a marketing strategy for IT offerings to customers. Plan processes for making budgets; identifying and developing media; and managing marketing content and promotional activities.