Sprzedaż i marketing
Procesy marketingu i sprzedaży: segmentacja rynku, budowa marki, generowanie popytu, zarządzanie relacjami i realizacja sprzedaży.
Sprzedawanie produktów/usług. Ustalanie odpowiednich oczekiwań klientów. Współpraca z klientami według tego samego harmonogramu, który obowiązuje funkcje rozwoju produktów/usług, produkcji i obsługi klienta. Zarządzanie personelem sprzedażowym oraz partnerstwami/sojuszami sprzedażowymi.
- 3.5.1Zarządzanie leadami/możliwościami
- 3.5.2Zarządzanie klientami i kontami
- 3.5.3Opracowywanie i zarządzanie propozycjami sprzedażowymi, ofertami i wycenami
- 3.5.4Zarządzanie zamówieniami sprzedażowymi
- 3.5.5Zarządzanie partnerami i aliansami sprzedażowymi
- 3.5.6Przeprowadzanie sprzedaży w punktach fizycznych
- 3.5.7Przeprowadzanie sprzedaży terenowej
- 3.5.8Przeprowadzanie sprzedaży cyfrowej
Wyznaczanie strategicznego kursu marketingu produktów/usług. Obejmuje definiowanie propozycji wartości, tworzenie mechanizmu cenowego i określanie odpowiedniego mixu kanałów marketingowych. Tworzenie konkretnego pozycjonowania i brandingu oferty organizacji. Angażowanie szefa marketingu do kierowania, z wkładem ze strony funkcji rozwoju biznesu i sprzedaży.
- 3.2.1Definiowanie oferty i propozycji wartości dla klienta
- 3.2.2Definiowanie strategii cenowej
- 3.2.3Definiowanie strategii kanałowej i zarządzanie nią
- 3.2.4Analizowanie i zarządzanie wydajnością kanałów
- 3.2.5Opracowywanie strategii komunikacji marketingowej
- 3.2.6Projektowanie i zarządzanie programem lojalnościowym klientów
Tworzenie konkretnych planów marketingu oferty dla klientów. Grupa ta obejmuje procesy tworzenia budżetów, identyfikowania i rozwijania mediów, ustalania cen produktów i usług, zarządzania opakowaniami, zarządzania treściami marketingowymi i działaniami promocyjnymi, śledzenia i reagowania na wglądy klientów oraz monitorowania miar ustalonych w ramach opracowywania strategii marketingowej.
- 3.3.1Ustanawianie celów, zadań i miar dla produktów/usług według kanałów/segmentów
- 3.3.2Ustanawianie budżetów marketingowych
- 3.3.3Opracowywanie cennika i zarządzanie nim
- 3.3.4Opracowywanie i zarządzanie działaniami promocyjnymi
- 3.3.5Śledzenie miar zarządzania klientami
- 3.3.6Analizowanie i reagowanie na wnioski dotyczące klientów
- 3.3.7Opracowywanie strategii opakowaniowej i zarządzanie nią
- 3.3.8Opracowywanie strategii wejścia na rynek (go-to-market)
- 3.3.9Zarządzanie materiałami marketingowymi produktu
Opracowywanie konkretnych planów prowadzenia i wspierania funkcji sprzedaży. Tworzenie mapy drogowej dla funkcji sprzedaży, w tym analizy historycznych danych sprzedażowych do tworzenia prognoz, formowanie celów sprzedażowych, budowanie partnerstw z innymi podmiotami gospodarczymi, opracowywanie budżetu dla tej funkcji oraz określanie miar do oceny działań zarządzania klientami i postępów w osiąganiu celów sprzedażowych.
Rozumienie rynku i klientów w celu identyfikowania właściwych szans do wykorzystania, biorąc pod uwagę kompetencje organizacji. Rozpoznawanie trendów i zmian na rynku i wśród klientów. Identyfikowanie odpowiednich szans rynkowych, które ściśle odpowiadają możliwościom i strategii organizacji, poprzez zbieranie informacji o różnych atrybutach różnych segmentów rynku/klientów.