Opracowywanie planów marketingowych i zarządzanie nimi
Tworzenie konkretnych planów marketingu oferty dla klientów. Grupa ta obejmuje procesy tworzenia budżetów, identyfikowania i rozwijania mediów, ustalania cen produktów i usług, zarządzania opakowaniami, zarządzania treściami marketingowymi i działaniami promocyjnymi, śledzenia i reagowania na wglądy klientów oraz monitorowania miar ustalonych w ramach opracowywania strategii marketingowej.
Procesy w tej grupie · 9
- 3.3.1Ustanawianie celów, zadań i miar dla produktów/usług według kanałów/segmentówOkreślanie celów marketingowych. Tworzenie celów ilościowych i jakościowych. Ustanawianie miar śledzenia wydajności dla poszczególnych segmentów rynku i kanałów. Zaangażowanie szefa marketingu do określania priorytetów marketingowych i powiązanych miar.
- 3.3.2Ustanawianie budżetów marketingowychTworzenie budżetu na działania marketingowe organizacji, zgodnie ze strategiczną perspektywą biznesową. Tworzenie planu dystrybucji zasobów w celu realizacji strategii marketingowej. Przyjmowanie założeń kosztowych, kalkulacja szacunkowych przychodów z działań marketingowych wobec kosztów tych działań. Prognozowanie zwrotu z inwestycji.4 el.
- 3.3.3Opracowywanie cennika i zarządzanie nimOkreślanie i utrzymywanie mechanizmu cenowego opartego na prognozowanej sprzedaży, umożliwiającego równowagę cenową w cyklach życia produktów/usług. Tworzenie mechanizmu cenowego uwzględniającego atrybuty związane z rynkiem, klientami, sprzedażą i kosztami produkcji. Wdrażanie tego mechanizmu dla wszystkich produktów/usług. Analiza jego wydajności i odpowiednie dostosowywanie.10 el.
- 3.3.4Opracowywanie i zarządzanie działaniami promocyjnymiKonceptualizacja, testowanie i realizacja promocji produktów/usług/marek. Po uruchomieniu promocji proces kontynuowany jest w miarę jak organizacja dopracowuje elementy promocji lub wybiera wykorzystanie pomysłów lub wniosków z promocji w przyszłych działaniach. Wydajność promocji według miar organizacyjnych jest również oceniana. Należy wcześnie określić, czy potrzebna jest pomoc stron trzecich.8 el.
- 3.3.5Śledzenie miar zarządzania klientamiZestawianie wszystkich miar skoncentrowanych na kliencie. Celem jest stworzenie ogólnego obrazu nastawienia klientów i ich zachowań dotyczących oferty organizacji.5 el.
- 3.3.6Analizowanie i reagowanie na wnioski dotyczące klientówPrzeglądanie i reagowanie na opinie klientów. Tworzenie zgłoszeń w celu inicjowania napraw błędów lub proponowania aktualizacji funkcji. Monitorowanie i śledzenie postępów.5 el.
- 3.3.7Opracowywanie strategii opakowaniowej i zarządzanie niąTworzenie, realizacja i administrowanie strategiczną mapą drogową pakowania produktów/usług. Określanie sposobu pakowania produktów/usług w gotowe oferty, które można bezpośrednio sprzedawać potencjalnym klientom. Uwzględnianie fizyczności, łatwo psującego się charakteru i terminu przydatności.4 el.
- 3.3.8Opracowywanie strategii wejścia na rynek (go-to-market)Tworzenie planu szczegółowo opisującego, w jaki sposób firma planuje przeprowadzić udane wydanie produktu i promocję, a ostatecznie jego sprzedaż klientom.
- 3.3.9Zarządzanie materiałami marketingowymi produktuTworzenie opisów produktów o treści promocyjnej i informacyjnej w celu zainicjowania i zwiększenia sprzedaży. Treści marketingowe składają się z tekstu i opcjonalnie obrazków.2 el.